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【工作職責(zé)】
1.全面負(fù)責(zé)呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理工作和組員反饋處理工作；
2.協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制訂現(xiàn)場(chǎng)管理制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)；
3.協(xié)助負(fù)責(zé)組員服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)制定及監(jiān)控；
4.負(fù)責(zé)呼叫中心安全生產(chǎn)管理；
5.負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行校準(zhǔn)；
6.負(fù)責(zé)監(jiān)控的結(jié)果分析，并提出改善建議；
7.負(fù)責(zé)外呼服務(wù)營(yíng)銷腳本以及目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)的認(rèn)證；
8.負(fù)責(zé)客戶反饋熱點(diǎn)分析
9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施流程、進(jìn)度的督導(dǎo)；
   
【工作要求】
1、男女不限，高中及以上學(xué)歷，溝通協(xié)調(diào)能力好，具備較好的團(tuán)隊(duì)管理能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)間清晰，會(huì)講和聽(tīng)懂粵語(yǔ)者優(yōu)先，具備良好的學(xué)習(xí)能力。
3、熟悉辦公軟件，能處理日常文案報(bào)表工作。
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，有移動(dòng)項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
   
【福利】
（1）薪資具體面議
（2）轉(zhuǎn)正購(gòu)買五險(xiǎn)、享受各類帶薪休假，例如國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；
（3）公司不定期舉辦豐富的團(tuán)隊(duì)班余生活；
（4）工作滿一年享受5天帶薪年假；
   【工作時(shí)間】
行政班制 9：00-12：30，13：30-18：00（工作8小時(shí)，中午1小時(shí)休息），周末單雙休，月休6-8日。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！